Seminario Internacional Gestión Analítica de Clientes

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Seminario Internacional Gestión Analítica de Clientes

octubre 11 @ 5:00 pm - 7:30 pm CST

SEMINARIO INTERNACIONAL GESTIÓN ANALÍTICA DE CLIENTES

Fecha de Inicio:

11 de octubre 2021

Horario:

5:00PM a 7:30 PM / Viernes 5:00PM a 7:00pm (hora Guatemala)

Duración:

12 Horas ON LINE

Dirigido a:

Toda aquella persona que busque espacios para evolucionar y afianzar sus conocimientos en Marketing, a través de un modelo de educación basado en la adquisición de los conceptos más avanzados y acceso a las últimas tendencias que permitan diferenciarse en el mercado y crear valor en el cliente.

Objetivos:

  • Comprender el comportamiento de los clientes, según su segmento, para desarrollar un pensamiento crítico que nos permita tomar decisiones estratégicas basadas en los negocios.
  • Aplicar las tácticas necesarias para imple- mentar estrategias digitales en procesos operativos de gestión de clientes de una compañía.

Contenido:

  • Tipo de cliente: buyer persona e ICP
  • Segmentación de clientes B2B y B2C
  • Comportamiento del consumidor Patrón de desarrollo del cliente: compra, venta cruzada y Up Selling
  • Estrategia para llegar a nuestros clientes a partir del Customer Journey y el Buyer Persona: Inbound vs Outbound
  • Analítica de clientes: en qué consiste y cómo nos ayuda
  • La utilidad del CRM: ¿cómo medimos el comportamiento de los clientes? ¿Qué es el scoring?
  • Gestión de clientes: mensaje, periodici- dad, conexión off-on
  • Fidelización: no hagas ventas, haz clientes

Incluye:

  • Material digital de apoyo
  • Acceso a plataforma académica para sus clases virtuales
  • Diploma digital avalado por Panamerican Business School

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    Fecha de Inicio:
    octubre 11
    Hora:
    5:00 pm - 7:30 pm CST
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