Certificación Profesional KAM Key Account Management. El nuevo rol del KAM en el mundo omnicanal

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Certificación Profesional KAM Key Account Management. El nuevo rol del KAM en el mundo omnicanal

agosto 30 @ 6:30 pm - 9:30 pm CST

Fecha de Inicio:

30 de agosto 2021

Horario:

6:30PM – 9:30PM (hora Guatemala)

Duración:

24 Horas ON LINE

Dirigido a:

Vicepresidentes de áreas comerciales, directores y gerentes de cuentas o grupos de cuentas, KAM’S con responsabilidad de clientes estratégicos y profesionales de ventas interesados en mejorar sus competencias.

Objetivo general:

Desarrollar habilidades estratégicas para el KAM que buscan mantener, desarrollar y crecer rentablemente cuentas claves generando valor para clientes y la empresa.

Objetivos específicos:

  • Segmentar adecuadamente las diferentes cuentas clave y conocer a profundidad las fortalezas y necesidades de su cliente desde todos los aspectos necesarios para una adecuada gestión comercial.
  • Elaborar una estrategia por cuenta con el fin de mantener, crecer y fidelizar rentablemente.
  • Crear, asignar y monitorear indicadores de desempeño.
  • Conocer y desarrollar las habilidades necesarias hoy en día para negociar con cuentas clave.
  • Gestionar una cuenta de manera adecuada activando la demanda en búsqueda del crecimiento del negocio.

Contenido:

  • EL ROL DEL KAM EN LA ERA OMNICANAL Y LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

    • Definición, alcance y retos de KAM moderno
    • Competencias y habilidades fundamentales
    • Habilidades en la negociación y producción de acuerdos
    • Pensamiento estratégico
    • Pensamiento innovador
    • Trabajo colaborativo y relacionamiento del KAM
    • El arte de preguntar y generar conversaciones poderosas
    • La transformación digital y el impacto para el KAM
  • LAS ACTIVIDADES DE LA DEMANDA

    • Segmentación de clientes y su respectiva clusterización focalizada en el valor y potencial
    • Generación de valor con entendimientos de shopper y desarrollo de categoría y canales
    • Embudo de ventas y su rápida conversión. Conocimiento, interés, compra, recompra y planes de fidelización
  • GESTIÓN DE LA CUENTA

    • Construcción y administración de NAS (niveles de acuerdo de servicio)
    • Reuniones top to top, revisión de cuenta clave y experiencia de servicio
    • Control de gestión e indicadores internos (KPI’s)

Incluye:

  • Material digital de apoyo
  • Acceso a plataforma académica para sus clases virtuales
  • Diploma digital avalado por Panamerican Business School

Más Información

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    Fecha de Inicio:
    agosto 30
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