INFORMACIÓN GENERAL

FECHA DE INICIO
12 octubre 2020
Horario
5:00pm - 10:00pm Hora Centro América
DURACIÓN
12 Horas
REQUISITOS

Llenar ficha de inscripción.


Seminario Internacional : Gestión Analítica de Clientes

Dirigido a:

Toda aquella persona que busque espacios para evolucionar y afianzar sus conocimientos en Marketing, a través de un modelo de educación basado en la adquisición de los conceptos más avanzados y acceso a las últimas tendencias que permitan diferenciarse en el mercado y crear valor en el cliente.

 

Objetivos:

  • Desarrollar un pensamiento analítico y estratégico que le permitirá al participante diseñar y ejecutar una estrategia de gestión de analítica de clientes en su portafolio, equipo o empresa.
  • Administrar de forma óptima las oportunidades de negocio que surgen con los diferentes clientes en base a su probabilidad, monto y horizonte de tiempo dentro de las gestiones de marketing y analítica de clientes.

Lunes 12 de octubre

5:00pm – 10:00pm

Martes 13 de octubre

5:00pm – 10:00pm

Miércoles 14 de octubre

5:00pm – 7:00pm

 

Valor:

  • Cluster Grid: segmentación interna con base a valor actual – potencial.
  • Variables de segmentación en mercado de clientes claves y perfiles (BUDS & TIPS).

Eventos:

  • Patrón de desarrollo de cliente (CURL): recompra, aumento, cruce, referidos.
  • Estrategia de negocios (SPEC) como secuencia de actividades (Push – Pull) en el marketing.

Tareas:

  • Niveles de servicio (SLA): flujos de trabajo, ciclos de compra, trade marketing y otros.
  • Reglas de negocio (MAP): frecuencia de contacto, cronograma de asistencias, etc.

Oportunidades:

  • Tuberías de venta.
  • Recompra, aumento, cruce, referidos (CURL).

Relación:

  • Control de Gestión (4 E´s): indicadores, drivers, triggers
  • Árbol de rentabilidad (Profit Tree) como estrategia Concentración  –  Migración

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